Mrpunters προβλήματα σε κατάθεση, ανάληψη και σύνδεση

Πάτησες κατάθεση και έκλεισες το παράθυρο πριν εμφανιστεί η επιβεβαίωση, οπότε τώρα βλέπεις το υπόλοιπο ίδιο και το ποσό να λείπει από τον τραπεζικό λογαριασμό. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή έμεινε σε εκκρεμότητα ανάμεσα στην τράπεζα και το σύστημα του καζίνο.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενική κίνηση στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού του.

• Η τραπεζική εντολή εκτελέστηκε εκτός ωραρίου διακανονισμού.
• Το ποσό στάλθηκε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
• Το πεδίο με τον κωδικό παίκτη συμπληρώθηκε λάθος.
• Η κατάθεση καταχωρήθηκε σε άλλο νόμισμα από αυτό του λογαριασμού.
• Η συναλλαγή μπλόκαρε σε έλεγχο ταυτοποίησης.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν υπάρχει καταχώρηση σε εκκρεμότητα.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με την κίνηση της τράπεζας.
3. Βεβαιώσου ότι το έμβασμα έγινε δεκτό από την τράπεζα και δεν επιστράφηκε.
4. Έλεγξε αν το ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό ή απλώς δεσμεύτηκε προσωρινά.
5. Επανάλαβε τη σύνδεση και δες ξανά το υπόλοιπο μετά το τέλος της συνεδρίας.
6. Μην στείλεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη, γιατί μπορεί να διπλασιαστεί το ποσό.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό εντολής.
8. Βγάλε στιγμιότυπο από το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου.
9. Σημείωσε το όνομα του δικαιούχου που φαίνεται στο αποδεικτικό.
10. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα συμπίπτει με το όνομα του λογαριασμού παίκτη.
11. Έλεγξε αν χρειάστηκε ταυτοποίηση και αν έχεις ανεβάσει τα σχετικά έγγραφα.
12. Περίμενε την επόμενη ενημέρωση του ιστορικού πριν βγάλεις συμπέρασμα.
13. Κράτησε ένα αρχείο με όλα τα στοιχεία της συναλλαγής για τυχόν επόμενη επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα αλλά δεν υπάρχει καμία καταγραφή στον λογαριασμό.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση αναμονής και το ποσό να μην πιστώνεται.

• Η ταυτοποίηση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό ξεπερνά το όριο που επιτρέπει ο έλεγχος του λογαριασμού.
• Η ανάληψη ζητήθηκε με τρόπο πληρωμής που δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Το αίτημα καταχωρήθηκε σε ημέρα αργίας για τις τράπεζες.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Βεβαιώσου ότι όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης έχουν εγκριθεί.
3. Έλεγξε αν το ποσό της ανάληψης αφαιρέθηκε ήδη από το υπόλοιπο.
4. Δες αν το αίτημα ακυρώθηκε και επέστρεψε στο υπόλοιπο.
5. Επιβεβαίωσε ότι δεν εκκρεμεί κανένα μπόνους στον λογαριασμό.
6. Στο www.mrpunters.gr το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν το αίτημα πέρασε από έλεγχο.
7. Σύγκρινε τον τρόπο πληρωμής της ανάληψης με αυτόν της τελευταίας κατάθεσης.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
9. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι σε αναμονή.
10. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται στην τράπεζα ως εκκρεμής συναλλαγή.
11. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για να ξέρεις από πότε μετράς την αναμονή.
12. Επανάλαβε τη σύνδεση και δες αν άλλαξε η κατάσταση.
13. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάσταση του αιτήματος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε αναμονή χωρίς καμία ένδειξη ελέγχου ή απόρριψης.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει τον λογαριασμό του χωρίς το μπόνους ή τις περιστροφές μετά την κατάθεση.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι συνολικά.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός μπόνους καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
3. Δες αν η κατάθεση που έκανες καταγράφηκε ως επιλέξιμη για την προσφορά.
4. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
5. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες αν υπάρχει καταχώρηση.
6. Έλεγξε αν οι περιστροφές βρίσκονται στο συγκεκριμένο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
7. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
8. Δες αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και αν είχες κάνει κατάθεση πριν.
9. Κράτησε στιγμιότυπο από την προσφορά και από την κατάθεση.
10. Μην ξοδέψεις το ποσό της κατάθεσης πριν ελέγξεις την πίστωση.
11. Σημείωσε τον κωδικό και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
12. Επανάλαβε τη σύνδεση και δες αν το μπόνους εμφανίστηκε μετά την ενημέρωση.
13. Κράτησε τα στοιχεία της προσφοράς για τυχόν επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση καταγράφεται κανονικά αλλά η προσφορά δεν εμφανίζεται πουθενά στον λογαριασμό.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένα γραφικά ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει.

• Η σελίδα άνοιξε από παλιά αποθηκευμένη έκδοση στον περιηγητή.
• Η σύνδεση στο δίκτυο κινητής είναι ασταθής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές καταναλώνουν μνήμη στη συσκευή.
• Το λογισμικό του τηλεφώνου δεν είναι ενημερωμένο.
• Η προστασία δεδομένων ή το VPN εμποδίζει τη φόρτωση.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας και δες αν το πρόβλημα παραμένει.
2. Κλείσε τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
3. Άνοιξε το site σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσεις την παλιά μνήμη.
4. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δίκτυο κινητής.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN και δοκίμασε ξανά.
6. Έλεγξε αν το τηλέφωνο έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
7. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
8. Άνοιξε πρώτα το mrpunter casino login και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας τον σύνδεσμο.
9. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα αφορά ένα ή όλα.
10. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τον περιηγητή.
11. Σβήσε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή και συνδέσου ξανά.
12. Κράτησε στιγμιότυπο από το μήνυμα σφάλματος αν εμφανιστεί.
13. Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα προκάλεσε το πρόβλημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε κάθε παιχνίδι και σε διαφορετικά δίκτυα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πιο πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που αξίζει να κάνει ο παίκτης.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα, όχι τι να περιμένεις ως αποτέλεσμα. Κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε ένα πρόβλημα που περιγράφεται πιο πάνω με πλήρη βήματα. Ο πρώτος έλεγχος γίνεται πάντα μέσα στον λογαριασμό, γιατί εκεί φαίνεται η πραγματική κατάσταση της συναλλαγής. Αν ο έλεγχος δεν δείξει τίποτα, τότε προχωράς στα υπόλοιπα βήματα της ενότητας. Κράτησε στιγμιότυπο από κάθε οθόνη που ελέγχεις, γιατί διευκολύνει την επικοινωνία με την υποστήριξη. Η ίδια σειρά ελέγχων ισχύει και όταν το mrpunter casino εμφανίζει το πρόβλημα σε κινητό.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να κρατάς ένα στιγμιότυπο από κάθε συναλλαγή και κάθε προσφορά πριν κλείσεις τη σελίδα, ώστε κάθε επόμενος έλεγχος να ξεκινά από στοιχεία που έχεις ήδη στα χέρια σου.