Slik fullfører du Wildz-registrering, innskudd og uttak

En spiller sitter på bussen og vurderer å gjøre sin første innskudd på Wildz, men glemmer ofte å sjekke at kontoopplysningene og betalingsmetoden er helt samstemte før første innskudd. Det fører til forsinket verifisering og uttak som stopper opp. Her er rekkefølgen du bør følge.

Registrering og verifisering

Første gang du logger inn på Wildz, bør du ha legitimasjon og en betalingsmetode i ditt eget navn klar. Slik går du frem:

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser. Skriv inn e-postadresse og velg et passord du ikke bruker andre steder.
2. Fyll ut navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Avvik her er en vanlig årsak til at verifiseringen stopper.
3. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftet e-post kan du ikke gjøre innskudd.
4. Logg inn på Wildz-kontoen din og gå til profilen for å laste opp bilde av gyldig legitimasjon. Pass på at alle hjørner er synlige og teksten lesbar.
5. Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller et kontoutskrift. Navnet må stemme med profilen.
6. Registrer betalingsmetoden med samme navn som på kontoen. Dette er et krav for at uttak skal kunne behandles.
7. Vent på bekreftelse på at verifiseringen er fullført før du setter inn penger. Da unngår du at et senere uttak blir stående.

Mange spillere hopper over å bekrefte e-posten før de gjør innskudd, og opplever at kontoen låses midlertidig. Når du oppretter kontoen hos https://wildz-no.co.no/, er det lurt å ta seg tid til å fylle ut alle feltene korrekt med en gang. Verifiseringen kan ta noe tid, og du bør ikke regne med å kunne ta ut penger før den er fullført. Pass på at navnet på betalingsmetoden er identisk med navnet i profilen. Har du endret adresse nylig, bør du oppdatere profilen før du laster opp dokumentasjon. Dokumenter som er uskarpe eller beskåret, blir ofte avvist. Bruk gjerne dagens lys og hold kameraet rett over dokumentet. Du kan sjekke status på verifiseringen i profilen din. Dersom noe mangler, får du beskjed om hva som må rettes opp. Etter at verifiseringen er godkjent, kan du bruke Wildz login som vanlig og sette i gang med innskudd. Det anbefales å gjøre dette før du planlegger uttak, slik at pengene ikke blir stående fast.

Lisens og spillersikkerhet

Wildz drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillerens penger og personopplysninger håndteres. Lisensen innebærer at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. For deg som spiller betyr det at du har rettigheter dersom noe går galt.

All kommunikasjon mellom nettleseren din og nettstedet er kryptert med SSL. Det gjør at innloggingsdetaljer og betalingsopplysninger ikke kan leses av uvedkommende. Sjekk at adressen begynner med https og at det er en hengelås i nettleseren.

KYC er prosessen der Wildz bekrefter identiteten din. Den er lovpålagt og skal hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Derfor må du laste opp dokumentasjon før større uttak kan behandles.

Når du har sendt inn dokumentene, blir de gjennomgått manuelt. Du får beskjed dersom noe er uklart eller mangler. Det er ikke uvanlig at det bes om et nytt bilde av legitimasjonen.

Spilleren har også ansvar for å holde passordet hemmelig. Del aldri innloggingen med andre, og logg ut på delte enheter. Mistenker du at noen har fått tilgang, bør du endre passord umiddelbart.

Wildz tilbyr verktøy for å sette grenser for spill og for å ta pauser. Bruk dem aktivt dersom du merker at spillingen tar for mye plass. Grensene kan justeres, men skjerping av grenser trer i kraft med en gang.

Alle spill har en RTP som angir hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Denne informasjonen finner du i spillenes informasjonsfelt. RTP er et statistisk mål over mange spill og sier ikke noe om enkeltrunder.

Slik gjør du innskudd og uttak

Tabellen under viser hva du bør kontrollere før du setter inn eller tar ut penger.

Ved innskudd blir beløpet vanligvis tilgjengelig med en gang, men noen metoder kan kreve ekstra bekreftelse. Uttak går gjennom en manuell kontroll før de sendes videre. Derfor kan det ta lengre tid enn innskuddet. Du bør alltid bruke samme metode for uttak som for innskudd, så langt det er mulig. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte ta ut til den metoden du brukte først. Sørg for at kontoopplysningene er oppdatert før du ber om uttak. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om uttaket er behandlet eller fortsatt under kontroll.

Hvis uttaket ditt blir forsinket

Et uttak kan bli stående av flere grunner. Følg disse stegene for å finne ut hvor det stopper:

1. Åpne transaksjonshistorikken og se om uttaket er merket som behandlet eller fortsatt under kontroll. Statusen forteller om det er hos Wildz eller hos betalingsformidleren.
2. Sjekk profilen for manglende dokumenter. Ofte er det verifiseringen som ikke er fullført.
3. Kontroller at betalingsmetoden står i ditt navn og er den samme som du satte inn med.
4. Se etter meldinger på e-post eller i innboksen på kontoen. Wildz kan ha bedt om tilleggsopplysninger.
5. Har du nylig endret adresse eller bankkonto, oppdater profilen og last opp ny dokumentasjon.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med saksnummer og transaksjons-ID. Da slipper du å forklare saken på nytt.
7. Følg opp saken dersom du ikke har fått svar innen rimelig tid. Ta vare på all korrespondanse.

De fleste forsinkelser skyldes at verifiseringen ikke er fullført eller at betalingsmetoden ikke stemmer med profilen. Når dokumentene er godkjent, blir uttaket vanligvis behandlet raskere. Hvor lang tid det tar, avhenger av betalingsformidleren og kan variere. Du bør ikke sende inn det samme uttaket på nytt mens det første er under behandling. Det kan føre til at begge blir stanset. Sjekk heller statusen i historikken før du gjør noe. Har du fått beskjed om å sende inn dokumenter, gjør det så raskt som mulig. Husk at helger og helligdager kan påvirke når betalinger blir behandlet. Kundestøtten kan svare på hvor saken står, men ikke på nøyaktig når pengene er på konto. Ved større uttak kan det bli bedt om ytterligere dokumentasjon for å oppfylle KYC-kravene.

Vanlige problemer med konto og betaling

Glemt passord løses ved å bruke lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet. Sjekk også søppelpostmappen dersom e-posten ikke kommer. Etter tilbakestilling bør du velge et nytt passord du ikke bruker andre steder.

Får du ikke logget inn, kan det skyldes at kontoen er låst etter flere feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten. De kan hjelpe deg med å låse opp kontoen. Husk at Wildz login krever at du bruker riktig e-post og passord.

Innskuddet blir ikke registrert dersom betalingen avbrytes eller metoden avvises. Sjekk transaksjonshistorikken før du prøver på nytt. Prøver du flere ganger, kan beløpet bli reservert dobbelt hos banken. Kontakt kundestøtten med transaksjons-ID dersom beløpet er trukket uten at det vises på kontoen.

Uttak avvises ofte fordi navnet på betalingsmetoden ikke stemmer med profilen. Oppdater profilen eller velg en metode som er registrert i ditt navn. Dokumenter som er utløpt eller uleselige, blir også avvist. Last opp nye og tydelige bilder.

Har du byttet adresse eller telefonnummer, må profilen oppdateres. Gammel informasjon kan føre til at verifiseringen ikke går gjennom. Last opp ny dokumentasjon som viser den nye adressen. Dette gjelder også dersom du har byttet etternavn.

Får du ikke bekreftet e-posten, kan kontoen bli stående uverifisert. Prøv å sende bekreftelsen på nytt fra innstillingene. Sjekk at e-postadressen ikke har skrivefeil. Er problemet vedvarende, ber du kundestøtten om hjelp til å oppdatere adressen.

Ansvarlig spill og grenser

Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og for hvor lenge du vil spille. Grensene finner du i kontoinnstillingene. Når du strammer inn en grense, trer den i kraft med en gang. Å lette på en grense tar lengre tid, slik at du ikke skal kunne angre i øyeblikket.

Du kan også ta en pause fra spillingen. Pausen blokkerer innlogging i perioden du velger. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte før du bekrefter. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over.

Bruk gjerne innstillinger for påminnelser om hvor lenge du har spilt. De hjelper deg å holde oversikt over tiden. Kombiner dem med et fast beløp du har lov til å bruke per økt. Da unngår du at spillingen tar over hverdagen.

Har du mistet oversikten, finnes det hjelp å få hos kundestøtten. De kan veilede deg til verktøyene for ansvarlig spill. Du kan også be om selvutestengelse dersom du trenger en lengre pause. Ta kontakt før situasjonen blir vanskelig å håndtere.

Advarsel: Del aldri passord eller innloggingsdetaljer med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra Wildz.

Før du gjør ditt første innskudd, bør du gå gjennom profilen og kontrollere at navn, adresse og betalingsmetode er identiske med dokumentene dine.