Proč bylo vaše KYC zamítnuto?
Pokud jste se setkali s odmítnutím ověření totožnosti v Pelicancasino-cz, nejste sami. Tento problém postihuje mnoho hráčů, kteří chtějí získat Pelicancasino-cz bonus nebo vybrat své výhry. Hlavními důvody bývají nesoulad jména na dokladu s registrací, nečitelné skeny nebo chybějící informace. Níže najdete přehled nejčastějších příčin a konkrétní kroky, jak je napravit.
Jaké dokumenty budete potřebovat?
Pro úspěšné ověření v pelicancasino-cz je nutné předložit platný občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese (např. účet za energie) a v některých případech i fotografii platební karty. Všechny dokumenty musí být barevné, ostré a bez úprav. Pokud posíláte snímek karty, zakryjte prostředních 8 číslic, ale nechte viditelné jméno a datum platnosti.
| Doklad | Formát | Běžný důvod odmítnutí | Řešení |
|---|---|---|---|
| Občanský průkaz / Pas | JPEG, PNG, PDF | Rozmazané, odlesky, oříznuté okraje | Naskenujte na rovném povrchu, použijte denní světlo |
| Doklad o adrese | PDF (max 2 MB) | Starší než 3 měsíce | Požádejte o aktuální výpis z banky nebo účet |
| Plastová karta | Fotografie | Zakryté jméno nebo CVC kód | Ukažte pouze prvních 6 a poslední 4 číslice |
Typické chyby při nahrávání
Mnoho hráčů, kteří chtějí využít Pelicancasino-cz casino, narazí na problémy s velikostí souboru nebo formátem. Systém akceptuje pouze soubory do 5 MB ve formátech JPG, PNG nebo PDF. Další častou chybou je nahrání dokladu v nesprávné orientaci – fotografie musí být na výšku, nikoli na šířku. Pokud jste omylem nahráli soubor s lištou, otočte jej před odesláním.
- Doklad nahrávejte v reálném rozlišení (min. 300 DPI).
- Zkontrolujte, zda se vaše jméno přesně shoduje s registračním údajem.
- Nepoužívejte filtr ani úpravy v editoru.
- Pokud posíláte výpis z banky, ujistěte se, že obsahuje vaše jméno a adresu.
Postup pro opětovné odeslání
Jakmile víte, co je špatně, můžete dokumenty znovu nahrát přímo v sekci „Můj účet“ u Pelicancasino-cz no deposit bonusových podmínek. Doporučujeme nejprve kontaktovat podporu (chat nebo e-mail) a zeptat se na přesný důvod zamítnutí. Podpora vám sdělí, který konkrétní doklad je třeba opravit. Po opravě obvykle trvá ověření 24–48 hodin. Pokud chcete proces urychlit, můžete využít Pelicancasino-cz promo code pro přednostní zpracování – kód vám poskytne operátor při první žádosti.
Jak dlouho ověření trvá a co dál?
Standardní doba ověření při správně nahraných dokumentech je do 48 hodin. V případě Pelicancasino-cz free spins bonusů je ověření často vyžadováno před první výhrou. Jakmile je KYC schváleno, máte přístup k všem výběrům a můžete si aktivovat například uvítací balíček. Nezapomeňte, že bez úspěšného ověření nebudete moci vybrat ani korunu. Pro podrobný návod na získání bonusu si přečtěte náš článek Pelican casino bonus – najdete zde konkrétní kroky, včetně minimálních vkladů a RTP u vybraných her.
Shrnutí a praktické rady
Abyste se vyhnuli opakovanému zamítnutí, vždy si před nahráním zkontrolujte kvalitu snímků, platnost dokladů a shodu jména. Pokud si nejste jistí, využijte chat podpory – operátoři vám poradí, co přesně mají vidět. Pamatujte, že Pelicancasino-cz (pozn. značka) klade důraz na bezpečnost, proto jsou požadavky přísné, ale férové. Dodržte je a budete si moci bez problémů užívat hru i bonusové nabídky.
Deixe um comentário