Kaj preveriti pri PokerStarsu pred prvim depozitom

Zadnjič si hotel vplačati in si se ustavil šele pri potrditvenem oknu, ker nisi vedel, ali je račun sploh potrjen. Pri PokerStarsu se prav tu najpogosteje zatakne: igralci ustvarijo račun in takoj nakažejo denar, preden uredijo potrditev e-pošte in osebnih podatkov. Pred prvim depozitom raje opravi kratek seznam opravil.

Priprava pred registracijo

Preden odpreš obrazec za registracijo, zberi podatke, ki jih boš potreboval, in jih pripravi na enem mestu.

• Uporabi svoje pravo ime in priimek, natanko tako kot v osebnem dokumentu. Ista oblika mora biti na vseh poznejših dokumentih.
• Vnesi stalni naslov prebivališča, ne začasnega. Naslov mora ustrezati tistemu, ki ga boš pozneje potrjeval.
• Pripravi e-poštni naslov, do katerega imaš stalen dostop. Na ta naslov pridejo povezava za potrditev in vsa nadaljnja obvestila.
• Nastavi močno geslo, ki ga ne uporabljaš drugje. Geslo shrani v upravitelj gesel, ne v beležko na telefonu.
• Odloči se za valuto računa že vnaprej. Poznejša sprememba valute ni samoumevna in lahko zaplete vplačila.
• Preveri, ali imaš pri roki dokument za preverjanje identitete. Postopek se lahko začne že pred prvim dvigom.
• Določi si znesek, ki ga nameravaš porabiti v eni seji. Zapiši ga, preden odpreš igralnico, in ga ne spreminjaj med igro.

Igranje prek telefona v brskalniku

Stran deluje v mobilnem brskalniku, zato ne potrebuješ namestitve. Preden se prijaviš, uredi nekaj nastavitev.

• Odpri brskalnik na telefonu in obišči naslov igralnice. Uporabi naslov, ki si ga shranil med prvo prijavo, in ne povezav iz sporočil.
• Preveri, ali je povezava zaščitena, preden vneseš geslo. Brez tega znaka zapri stran in jo odpri znova.
• Omogoči samodejno zaklepanje zaslona na telefonu. Če telefon izgubiš, je to prva ovira za nepooblaščen dostop.
• Povečaj pisavo in prilagodi zaslon, če so gumbi premajhni. Napačen dotik pri vplačilu je pogosta napaka na majhnih zaslonih.
• Ne igraj prek javnega omrežja v kavarni ali na letališču. Za prijavo in denarne transakcije uporabi domače ali mobilne podatke.
• Po koncu seje se odjavi z gumbom za odjavo, ne le z zaprtjem zavihka. Zaprt zavihek ne prekine seje v celoti.
• Med igro ne nalagaj neznanih razširitev za brskalnik. Vplivajo lahko na delovanje strani in na varnost prijave.

Prednosti VIP kluba

VIP klub zbira točke za igro in jih pretvarja v napredovanje po stopnjah. Točke se nabirajo samodejno ob igranju, ločeno glede na vrsto igre. Vsaka stopnja prinese svoje ugodnosti, zato je smiselno vedeti, kaj te čaka.

Stopnje se odprejo postopoma, višja ko je raven, več možnosti je na voljo. Napredovanje ni trajno: če v določenem obdobju ne igraš dovolj, se lahko vrneš na nižjo stopnjo. Zato si oglej, koliko točk zahteva naslednja raven, preden načrtuješ igro.

Nagrade so običajno povezane z igro in ne z gotovino. Mednje sodijo dodatne točke, posebne ponudbe in dostop do dogodkov za člane. Vrednost nagrade je odvisna od tvoje ravni in vrste igre, ki jo igraš.

V klubu velja pravilo, da mora biti račun v dobrem stanju. Če je dvig v obdelavi ali je račun delno omejen, se napredovanje lahko ustavi. Pred veliko igro preveri, da so podatki na računu posodobljeni in potrjeni.

Kako vplačati in dvigniti

Vplačilo in dvig potekata prek obrazca v svojem računu. Pred prvo transakcijo preveri nekaj podrobnosti.

• Odpri razdelek za gotovino v svojem računu in izberi način vplačila. Izbiraj med možnostmi, ki so vezane na tvoje ime.
• Vplačaj z računa ali kartice, ki je registrirana na tvoje ime. Tuja kartica ali račun druge osebe povzroči zaplet pri dvigu.
• Vnesi znesek, ki ga res nameravaš porabiti, in preveri valuto. Pri menjavi valut se lahko pojavijo dodatni stroški.
• Po vplačilu poglej v zgodovino transakcij, ali je znesek knjižen. Če vpisa ni, ne ponavljaj plačila takoj.
• Pred prvim dvigom dokončaj preverjanje identitete. Brez tega koraka ostane zahteva za dvig v čakanju.
• Dvig naroči na isti način, s katerim si vplačal, kadar je to mogoče. To skrajša pot do izplačila.
• Po naročilu dviga preveri, ali je zahteva zabeležena v pregledu. Zabeležena zahteva je osnova za vsako nadaljnje povpraševanje.

Kaj storiti, ko dvig čaka

Dvig, ki ostane v stanju čakanja, ima običajno preverljiv vzrok. Sledi korakom po vrsti, preden pišeš na podporo.

1. Odpri pregled dvigov v svojem računu in zapiši datum ter znesek zahteve. Ta podatek boš potreboval pri vsakem pogovoru s podporo.
2. Preveri, ali je preverjanje identitete končano. Če manjka dokument, ga naloži v zahtevanem obrazcu in počakaj na potrditev.
3. Poglej, ali je zahteva morda preklicana ali zavrnjena. Zavrnitev je pogosto posledica podatka, ki se ne ujema z dokumentom.
4. Preveri, ali je na računu še kakšna odprta zahteva ali omejitev. Dve hkratni zahtevi se obravnavata drugače kot ena.
5. Če se stanje ne spremeni, pojdi na stran https://pokerstars-si.com/ in odpri pogovor s podporo. V sporočilo vpiši datum, znesek in stanje zahteve.
6. Po odgovoru podpore dopolni manjkajoče podatke v istem dnevu. Vsak dan čakanja na tvoji strani podaljša celoten postopek.
7. Če se stanje znova ne premakne, odgovori v isti niti pogovora in dodaj nove informacije. Novo sporočilo brez novih podatkov ne pospeši rešitve.

Preverjanje računa in varnost prijave

Preverjanje računa ni kazen, ampak pogoj za dvig. Ko se enkrat zaključi, velja za naprej in ti prihrani čakanje ob naslednji zahtevi. Dokumenti morajo biti jasni, neobrezani in v celoti vidni.

Prijavo zavaruj z dvema korakoma, če je ta možnost na voljo. Geslo samo ne zadostuje, če ga je kdo videl ob tvojem vnosu. Kodo za drugi korak hrani ločeno od gesla.

Vsako nenavadno obvestilo o prijavi ali spremembi gesla vzemi resno. Najprej spremeni geslo, nato preveri zgodovino transakcij. Če opaziš tujo aktivnost, o tem obvesti podporo in priloži zaslonske posnetke.

Igralci sprašujejo

Ali lahko igram brez namestitve aplikacije?

Da, stran deluje v mobilnem brskalniku. Za prijavo potrebuješ le povezavo in geslo. Nastavitve telefona, kot je zaklepanje zaslona, ostanejo tvoja odgovornost. Namestitev ni pogoj za igro.

Kdaj se odprejo višje stopnje VIP kluba?

Stopnje se odprejo z nabranimi točkami v določenem obdobju. Višja raven prinese več ugodnosti, a zahteva redno igro. Če igraš manj, se lahko vrneš na nižjo stopnjo. Točke se štejejo samodejno.

Zakaj je moj dvig še vedno v obdelavi?

Najpogostejši vzrok je nedokončano preverjanje identitete. Drugi vzrok je neskladje med imenom na računu in načinom vplačila. Preveri pregled dvigov in stanje zahteve. Če se stanje ne spremeni, piši podpori z vsemi podatki.

Ali moram uporabiti isto metodo za vplačilo in dvig?

Kadar je mogoče, dvig naroči na način, s katerim si vplačal. To skrajša pot do izplačila in zmanjša število vprašanj. Metoda mora biti vezana na tvoje ime. Podpora ti pove, kaj je v tvojem primeru mogoče.

Kaj naj storim, če pozabim geslo?

Uporabi povezavo za ponastavitev gesla na strani za prijavo. Povezava pride na e-poštni naslov, ki je povezan z računom. Če dostopa do tega naslova nimaš več, se obrni na podporo. Po ponastavitvi preveri še zgodovino prijav.

Kako naj igram odgovorno prek telefona?

Pred sejo si zapiši znesek, ki ga nameravaš porabiti. Med igro ne podaljšuj tega zneska brez premora. Po koncu seje se odjavi in zapri brskalnik. Če igra postane težava, uporabi orodja za omejitve v svojem računu.

Zdaj odpri svoj račun in preveri, ali sta e-poštni naslov in ime potrjena, preden vplačaš prvi znesek. Če je dvig že v čakanju, zapiši datum in znesek zahteve ter preveri stanje preverjanja identitete.