Betlive.com.lv problēmas: noguldījumi, izņemšana un piekļuve

Jūs salīdzināt savu kontu ar iepriekšējo kazino un redzat, ka Betlive bilance neatbilst tam, ko gaidījāt pēc maksājuma. Visbiežākais iemesls ir starpposms starp banku un spēļu kontu, kur nauda vēl ceļā vai gaida apstiprinājumu.

Nauda no bankas aizgājusi, bet bilancē nav

Jūs redzat bankas izrakstā norakstītu summu, bet spēļu kontā tā joprojām nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis kazino sistēmu.
• Maksājums veikts ar citu kartes vai konta datu kopumu, nekā norādīts profilā.
• Noguldījums atzīmēts kā gaidošs līdz papildu pārbaudei.
• Lapa tika aizvērta vai atjaunota maksājuma laikā.
• Nauda nonākusi citā kontā, piemēram, vecā profilā.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pierakstiet summu, laiku un maksājuma identifikatoru.
3. Pārlādējiet spēļu lapu pilnā pārlūkā.
4. Atveriet sadaļu, kur redzama maksājumu vēsture.
5. Salīdziniet tur norādīto summu ar bankas izrakstu.
6. Pārbaudiet, vai maksājuma dati sakrīt ar jūsu profilā norādītajiem.
7. Ja izmantojāt citu karti, atkārtojiet maksājumu ar profilā esošo.
8. Negaidiet un nemēģiniet nosūtīt to pašu summu vēlreiz uzreiz.
9. Atstājiet lapu atvērtu, līdz parādās apstiprinājums.
10. Pārbaudiet e-pastu, vai nav ziņas par papildu pārbaudi.
11. Atbildiet uz šo ziņu ar bankas darījuma pierādījumu.
12. Ja profils ir vecs, pārliecinieties, ka neesat pieteicies citā kontā.
13. Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un piesakieties vēlreiz.
14. Pārbaudiet, vai maksājums nav veikts no kopīga ģimenes konta.
15. Uzgaidiet vienu bankas darba dienu pirms atkārtotas pārbaudes.
16. Saglabājiet visus ekrānuzņēmumus sarunai ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina darījumu, bet summa nav redzama arī pēc vienas darba dienas.

Izņemšana gaida ilgāk, nekā gaidīts

Jūs redzat izņemšanas pieprasījumu statusā, kas nemainās, lai gan konts ir apstiprināts.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Izņemšanas summa pārsniedz to, ko atļauj konta statuss.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Maksājuma metode atšķiras no tās, ar kuru veikts noguldījums.
• Pieprasījums gaida manuālu pārbaudi.

1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet apstiprinājuma statusu.
2. Aizpildiet visus trūkstošos personas datu laukus.
3. Pārbaudiet, vai adrese un vārds sakrīt ar bankas datiem.
4. Atveriet aktīvo bonusu sadaļu.
5. Noskaidrojiet, kuri bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
6. Pabeidziet atlikušos nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
7. Izvēlieties izņemšanas metodi, kas atbilst iepriekšējam noguldījumam.
8. Iesniedziet pieprasījumu no jauna tikai tad, ja vecais ir atcelts.
9. Pārbaudiet e-pastu, vai nav lūgts papildu dokuments.
10. Augšupielādējiet dokumentu skaidrā attēlā, bez apgriešanas.
11. Pārliecinieties, ka dokumentā redzams vārds un derīguma termiņš.
12. Neiesniedziet otru pieprasījumu paralēli pirmajam.
13. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts vairāku profilu dēļ.
14. Piesakieties no viena pārlūka un vienas ierīces.
15. Atveriet betlive.com.lv/ un salīdziniet savu pieprasījuma statusu ar profila datiem.
16. Gaidiet, līdz statuss mainās uz apstiprinātu, pirms rakstāt atbalstam.

Rakstiet atbalstam, ja statuss nav mainījies pēc visu nosacījumu izpildes un dokumentu iesniegšanas.

Lapa vai spēles telefonā neielādējas

Jūs atverat lapu telefonā un redzat tukšu ekrānu, iesprūdušu spēli vai paziņojumu par savienojumu.

• Nestabils mobilais savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa ar vecu lapas versiju.
• Lapā atvērti vairāki konti vienlaikus.
• Spēles logs atvērts fonā, kamēr notiek cits maksājums.
• Pārlūks bloķē nepieciešamos skriptus.

1. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
2. Pārlādējiet lapu pilnībā, nevis tikai atgriezieties tajā.
3. Atveriet lapu privātajā režīmā.
4. Izdzēsiet kešatmiņu un sīkfailus pārlūkā.
5. Aizveriet citas atvērtās cilnes ar spēlēm.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Izslēdziet satura bloķētāju šai lapai.
8. Atveriet spēli jaunā cilnē, nevis logā.
9. Nogaidiet, līdz beidzas cita maksājuma apstrāde.
10. Pārbaudiet, vai telefonā nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
11. Pamēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.
12. Pārbaudiet datumu un laiku telefona iestatījumos.
13. Aizveriet fonā strādājošas lietotnes ar lielu atmiņas patēriņu.
14. Piesakieties vēlreiz, ja lapa rāda, ka sesija beigusies.
15. Pārbaudiet, vai spēle ielādējas bez konta pieteikšanās.
16. Pierakstiet spēles nosaukumu un laiku, kad kļūda parādījās.
17. Uzņemiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas tekstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja kļūda atkārtojas citā pārlūkā un citā savienojumā.

Maksājums noraidīts, jo pārsniegts limits

Jūs redzat paziņojumu, ka noguldījums vai izņemšana neatbilst atļautajai summai.

• Konta līmenim noteikts zemāks maksājuma limits.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau sasniegta.
• Bonusa noteikumi ierobežo izņemamo summu.
• Maksājuma metode atbalsta mazāku summu nekā izvēlētā.
• Konts gaida papildu pārbaudi pirms lielākiem maksājumiem.

1. Atveriet profila sadaļu ar maksājumu iestatījumiem.
2. Noskaidrojiet, kāds limits attiecas uz jūsu kontu.
3. Pārbaudiet, cik liela summa jau izmantota šodien.
4. Samaziniet pieprasīto summu līdz atļautajai.
5. Ja iespējams, sadaliet maksājumu vairākās daļās.
6. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izņemšanu.
7. Izlemiet, vai pabeigt bonusa nosacījumus vai atteikties no tā.
8. Pārliecinieties, ka izvēlētā metode atbalsta jūsu summu.
9. Mainiet metodi uz tādu, kas pieņem lielāku summu.
10. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
11. Iesniedziet dokumentus, ja tie vēl nav pārbaudīti.
12. Negaidiet, ka limits tiks mainīts uzreiz pēc pieprasījuma.
13. Pārbaudiet, vai limits attiecas uz visiem konta maksājumiem kopā.
14. Atkārtojiet pieprasījumu ar summu, kas atbilst noteiktajam limitam.
15. Pārbaudiet, vai banka pati neierobežo šāda veida maksājumu.
16. Saglabājiet paziņojuma ekrānuzņēmumu ar noraidījuma iemeslu.
17. Ja limits mainījies bez jūsu līdzdalības, jautājiet atbalstam par iemeslu.

Rakstiet atbalstam, ja limits tiek piemērots arī summām, kas iepriekš tika pieņemtas bez problēmām.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma maiņa: pirms katra maksājuma pārbaudiet, vai maksājuma metode, vārds un bonusa statuss ir tādi paši kā iepriekšējā reizē.