Casinia innlogging, uttak og bonus som ikke virker

Du tror at passordet er riktig fordi det fortsatt ligger lagret i nettleseren, men det er nettopp det som gir feilmeldingen om ugyldig innlogging. Den vanligste årsaken er at det lagrede passordet er utdatert etter at du byttet det et annet sted.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Skjermen viser en feilmelding om feil brukernavn eller passord, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Det lagrede passordet i nettleseren er gammelt.
• Brukernavnet er skrevet med e-postadresse der det skal være kontonavn.
• Flere feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Du prøver å logge inn på feil sted i nettleseren.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord som du ikke bruker hos andre tjenester.
5. Logg inn på nytt i en fane der du ikke har andre sider åpne.
6. Fjern gamle passord fra nettleserens lagring før du prøver igjen.
7. Vent litt hvis kontoen ble låst, og prøv deretter med det nye passordet.
8. Slå av automatisk oversettelse i nettleseren hvis innloggingsfeltet oppfører seg rart.
9. Prøv en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen.
10. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da kontoen ble opprettet.
11. Skriv inn kontonavnet uten mellomrom foran eller bak.
12. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget samtidig.
13. Ta kontakt med support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at passordet er byttet.

Kontakt support med en gang hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og byttet passord.

Uttak som blir stående som under behandling

Uttaket vises som under behandling, men beløpet blir ikke flyttet til deg.

• Identitetsbekreftelse mangler eller er ufullstendig.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Flere uttak er sendt i rask rekkefølge.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet ditt.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse.
3. Sjekk om du har en bonus som fortsatt er aktiv.
4. Fullfør eventuelle omsetningskrav før du ber om nytt uttak.
5. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på.
6. Sørg for at navnet på kontoen du mottar penger på er ditt eget.
7. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
8. Se etter feltet for kommentar og legg inn opplysninger hvis noe mangler.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
10. Sjekk at du ikke har åpne spilløkter med penger som er bundet.
11. Les gjennom kontosiden for å se hvilket steg som gjenstår.
12. Ta vare på skjermbilde av statusen hvis den ikke endrer seg.
13. Kontakt support hvis uttaket står stille etter at alle dokumenter er levert.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har levert dokumentene og sjekket bonusvilkårene.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.

• Bonusen er ikke aktivert i innstillingene før innskuddet.
• Koden er skrevet feil eller har store og små bokstaver blandet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Logg inn og se under bonusoversikten om tilbudet står som aktivt.
2. Sjekk at du skrev casinia casino bonus code riktig i feltet før innskuddet.
3. Bekreft at innskuddet ble gjennomført etter at koden var lagt inn.
4. Se om innskuddsmetoden din er blant dem som gir bonus.
5. Åpne gratisspinnene fra bonusoversikten i stedet for å lete i spillmenyen.
6. Sjekk at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer den nye.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen hos https://casinia-no.org/.
8. Se etter en melding om at vilkår ikke er oppfylt.
9. Ta skjermbilde av bonusoversikten og innskuddet ditt.
10. Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.

Kontakt support hvis bonusen ikke er registrert innen du har sjekket kode, innskuddsmetode og aktiv bonus.

For mange spillere er det nok å legge inn koden på nytt og bekrefte innskuddet etterpå, men har du allerede brukt velkomsttilbudet, må du se etter andre kampanjer.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Skjermen viser at beløpet er over grensen eller at du har nådd en grense for kontoen.

• Beløpet ligger over det som er tillatt per transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• En selvbestemt spillegrense er aktiv og stopper beløpet.
• Kortet eller metoden har sin egen beløpsgrense.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra tidligere avviste forsøk.

1. Senk beløpet og prøv igjen med et mindre innskudd eller uttak.
2. Se på kontosiden hvilken grense som er aktiv for deg.
3. Sjekk om du selv har satt en spillegrense som gjelder.
4. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
5. Bruk en annen betalingsmetode som ikke har samme beløpsgrense.
6. Sørg for at navnet på metoden er ditt eget.
7. Del opp et stort uttak i mindre beløp der det er tillatt.
8. Fjern eller juster en selvbestemt grense bare hvis du er sikker på at du vil det.
9. Logg inn på nytt for å se oppdaterte grenser.
10. Prøv igjen etter at en midlertidig begrensning er over.
11. Noter feilmeldingen du får, slik at du kan beskrive den presist.
12. Kontakt support hvis grensen ikke samsvarer med det du selv har valgt.

Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil eller ikke stemmer med innstillingene dine.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde passord, dokumenter og bonusvalg oppdatert på kontosiden før du setter inn eller tar ut penger.