Optibet spēlētāju problēmu risinājumi: izmaksas, limiti, pieslēgšanās

Jūs redzat paziņojumu “Izmaksa apstrādē” jau vairāk nekā dienu, vai arī ekrānā parādās kļūda “Darījums noraidīts limita dēļ”. Visbiežāk šīs problēmas izraisa nepilnīgs spēlētāja konts vai neatbilstošs maksāšanas veids.

Kāpēc izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss ir “Gaida apstiprinājumu” vairāk nekā 24 stundas, lai gan parasti tas notiek dažu stundu laikā.

• Nepabeigta identitātes pārbaude (KYC)
• Izmaksas summa pārsniedz dienas limitus
• Spēlētājs nav izmantojis to pašu maksāšanas veidu, ko iemaksai
• Bonusa bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti
• Tehniska kļūda maksājumu sistēmā

1. Pārbaudiet, vai jūsu profils ir pilnībā aizpildīts ar īsto vārdu, uzvārdu un adresi.
2. Atveriet sadaļu “Drošība” un pārliecinieties, ka 2FA ir aktivizēts, ja spēlētājs to izvēlējies.
3. Skenējiet savu personu apliecinošu dokumentu (pasi vai ID karti) un augšupielādējiet to KYC sadaļā.
4. Pagaidiet, kamēr dokumentu pārbaude tiek pabeigta; tā parasti aizņem līdz vairākas stundas.
5. Pārskatiet savu izmaksas vēsturi — redzamās bonusa bonusa informācijā, vai nav palikušas atlikums no derības spēlēm.
6. Izvēlieties izmaksas veidu, kas sakrīt ar jūsu iemaksas metodi.
7. Samaziniet izmaksas summu zem ikdienas limitiem, ja iespējams.
8. Ja izmaksa joprojām kavējas, pārsūtiet atbalstam detalizētu pieprasījumu ar darījuma ID.
9. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvu bonusa bonusa, kuru izmantošanas prasības vēl nav izpildītas.
10. Atvērto atbalsta veidlapu un aprakstiet problēmu ar konkrēto darījumu.
11. Neuztraucieties, ja atbalsts atbildēs — lai atbalsts apstrādātu, jums jāatgriežas no kontā.
12. Ja pēc 48 stundām izmaksa vēl ir gaidītā, sazinieties ar atbalstu pa tiešo saziņu (e-pasts vai čats) un norādiet darījuma numuru.

Ja esat izpildījis visas darbības un izmaksa joprojām kavējas vairāk nekā 72 stundas, lūdzu, sazinieties ar atbalstu, lai pārbaudītu maksājumu sistēmas statusu.

Kad maksājums vai izmaksa tiek noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu “Darījums noraidīts – limits pārsniegts”, bet viņš nav mainījis savu parasto summu.

• Dienas vai nedēļas limats iestatīts pārāk zems kontā
• Spēlētājs ir mainījis maksāšanas veidu un tas nav saderīgs
• Kontā ir aktīva bonusa bonusa ierobežojumi
• Maksājumu sistēma bloķē spēlētāja valstī
• Sistēmas kļūda, kas nepareizi interpretē limitus

Šajā vietā https://www.optibet-kazino.org/ piedāvā iespēju palielināt limitus savā kontā, tāpēc vienmēr pārbaudiet sadaļu “Limiti”.

1. Pieslēdzieties savam kontam un atveriet sadaļu “Limiti”.
2. Pārskatiet dienas un nedēļas limatus iemaksām un izmaksām.
3. Ja nepieciešams, palieliniet limitus; izmaiņas stājas spēka uzreiz vai pēc dažām stundām.
4. Pārliecinieties, ka mēģināma summa nepārsniedz jauno limitu.
5. Ja izmantojat bonusa bonusa, skatiet bonusa bonusa noteikumus, vai nav ierobežots maksājuma veids.
6. Mainiet maksājuma veidu uz kādu no jau agrāk izmantotiem.

Ja joprojām redzat noraidījumu, pārbaudiet, vai jūsu karsts vai maka derīgums nav beidzies.

1. Atkārtoti ievadiet maksājumu informāciju no jauna.
2. Ja summa ir zemāka par minimālo, palieliniet to līdz noteiktai robežai.
3. Sazinieties ar savu banku vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai pārliecinātos, ka darījums nav bloķēts viņu pusē.
4. Ja nekas nepalīdz, uzrakstiet atbalstam un aprakstiet konkrēto darījuma ID un summu.
5. Ja atbalsts atbildēs, ka neviens limats nav pārsniegts, tad aktualizējiet dokumentāciju no jauna.

Ja visi limiti ir pareizi, bet darījums tiek noraidīts pēc vairākiem mēģimeņiem, lūdzu, sazinieties ar atbalstu, lai veikt automātisku pārbaudi.

Kāpēc spēles un spēlētāja vietne telefona pārlūkā

Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai kļūdu “Vietne netiek ielādēta” savā mobilajā pārlūkā, lai gan citas lapas darbojas.

• Telefona pārlūks ir pārlūkts ar vecu programmu vai kļūdu
• Spēles spēli nepieciešama ātra interneta pieslēgšana
• Vietnējs bloķē joslas spēlēm nav saderīgas ar ierīci
• CPU pārkārtots atmiņas lietojums pārslogs
• Spēlētāja interneta signāls ir vājš

1. Pārlaižiet savu pārlūkas vēsturi un kešatmiņu.
2. Atvērt vietni inkognito režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu traucējumus.
3. Atjauniniet pārlūku uz pēdējo versiju (piemēram, Chrome vai Safari).
4. Pārbaudiet, vai ierīces operētājsistēma ir atjaunināta.
5. Pārejiet uz sirēnu ar spēcīgāku Wi-Fi vai izslēdziet un atkal ieslēdziet datu savienojumu.
6. Ja spēle neielādējas, atvērt to jaunā pārlūka cilnē.
7. Noslēdziet citas aplikācijas, jo īpaši tās, kas izmanto daudz atmiņas.
8. Restartējiet ierīci (izslēdz un ieslēdz ārēji).
9. Ja problēma paliek, mēģiniet citu pārlūku (piemēram, Firefox vietā Safari).
10. Pārbaudiet formātu, vai spēles nav pārāk vecs ierīces modelis.
11. Atvērt vietnes sadaļu “Atbalsts” un atrast “Tehniskās prasības”.

Ja pēc šiem soļiem spēles joprojām neielādējas vairāk nekā 15 minūtes, sazinieties ar atbalstu un norādiet savu ierīci un pārlūku, lai pārbaudītu iespējamo servera kļūdu.

Konts bloķēts pēc vairākām neveiksmīgām pieslēgšanās reizēm

Spēlētājs sāk redzēt paziņojumu “Jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts” pēc tam, kad ir mēģinājis pieslēgties vairākas reizes ar nepareizu paroli.

• Drošības sistēma automātiski bloķē kontu pēc vairākiem mēģinājumiem
• Parole ir aizmirsta vai ierakstītaajā tastatūra ir nepareiza
• Lietotājs izmanto cietu ierīci ar citu izkārtojumu
• Konts var būt nozogts, tāpēc sistēma to aptur
• Spēlētājs mainījis e-pastu un neatjauninājis savu profilu

1. Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” vietnes pieslēgšanās formā.
2. Ievadiet savu e-pastu, kas ir reģistretēts šeit.
3. Pārbaudiet savu e-pastu un meklējiet atjaunošanas saiti.
4. Ja atjaunošanas e-pasts nav, pārbaudi arī surogpastu, ja neredzat.
5. Ja nevarat atjaunot, sazinieties ar atbalstu, lai pieprasīt manuālu atjaunošanu.
6. Pēc paroles atjaunošanas mēģiniet pieslēgties ar jauno paroli.
7. Ja sistēma joprojām bloķē, uz kādu minūti gaidīt un mēģināt vēlreiz.
8. Pārbaudiet, vai Caps Lock vai cietā tastatūra nav ieslēdzis.
9. Ja joprojām nevarat, atvērt citu pārlūku vai ierīci.
10. Ja konta statuss ir “Bloķēts”, rakstiet atbalstam e-pastu no jauna konta.
11. Atbalsts atbildēs un lūdziet atbloģēt pēc vairākiem mēģinājumiem.
12. Ja atbalsts atbildēs, ka kontes noplūde, jums jāmainiet paroli un sazinieties vēlreiz.

Ja pēc 6 stundām pēc paroles atjaunošanas konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalstu pa tiešo saziņu, lai atslēgtu drošību.

Ātra atsauce

Šajā tabulā atrodiet visizstringākās problēmas:

Vairums izmaksu kavēšanās gadījumu rodas, kamēr KYC dokumentācija nav apstiprināta. Spēlētāja telefona pārlūkā, ja kešatmiņā ir veca, tad vienkāršākais atjaunošana palīdz. Attiecībāja limitiem pirmapmeklējiet var palielināt limitus. Ja konta bloķēšanas situācija tiek atrisināta ar e-pastu atjaunošanu.

Ja visas problēmas ir aprakstītas soļu tabulā, tad salīdziniet koda darbības. Vienmēr atjaunināšana pēc viena no soļiem.

Praktisks padoms: pirms jebkāds darījums veicot, pārbaudiet, vai jūsu ierīce atbilst minimālām tehnisko prasības un kontā ir pilnīga informācija — tas aptver vairumu problēmu.