Problemen met inloggen, storten en opnemen bij Fair Play opgelost

“Fair Play casino inloggen lukt niet” verschijnt als schermtekst wanneer de combinatie van e-mailadres en wachtwoord niet klopt of het account tijdelijk is geblokkeerd. Meestal zit de oorzaak in een typefout, een oud wachtwoord of te veel mislukte pogingen achter elkaar.

Storting of opname wordt geweigerd door limieten

De speler vult een bedrag in en krijgt meteen de melding dat de storting of opname niet wordt toegestaan.

• Het account heeft nog geen volledige controle van de gegevens doorlopen.
• Het bedrag valt buiten wat het gekozen betaalmiddel toestaat.
• De persoonlijke limiet die de speler zelf heeft ingesteld, is bereikt.
• De betaalgegevens wijken af van de naam op het account.
• Een eerdere opname staat nog open en blokkeert een nieuwe transactie.

1. Controleer of je naam en adres precies overeenkomen met je betaalmiddel.
2. Open je account bij https://fair-play.com.nl/ en kijk of de identiteitscontrole is afgerond.
3. Kies een betaalmiddel dat bij het bedrag past in plaats van hetzelfde opnieuw te proberen.
4. Verlaag of pas je persoonlijke limiet aan als die de oorzaak is.
5. Rond een openstaande opname eerst af voordat je een nieuwe aanvraagt.
6. Stuur een schermafbeelding van de melding mee als je hulp vraagt.

Neem contact op met de klantenservice zodra de melding blijft terugkomen terwijl je gegevens kloppen.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Na de eerste storting blijft het bonussaldo op nul staan en verschijnen de gratis spins niet in het spel.

• De bonuscode is niet ingevuld of met een spatie erna ingevoerd.
• De storting is gedaan met een betaalmiddel dat niet voor de actie geldt.
• De actie was al eerder op hetzelfde account gebruikt.
• De storting is gedaan voordat de actie werd geactiveerd.
• De storting stond nog in behandeling op het moment dat de bonus werd toegekend.

1. Open de actiepagina en lees welke storting en welk betaalmiddel meetellen.
2. Vul de fair play casino bonus code in het daarvoor bedoelde veld in, zonder spaties.
3. Activeer de actie eerst en stort daarna pas.
4. Wacht tot de storting is bijgeschreven voordat je het bonussaldo controleert.
5. Herlaad de spellenpagina, zodat de gratis spins opnieuw worden geladen.
6. Vraag via de klantenservice om handmatige toekenning als alles klopt.

Meld je bij de klantenservice wanneer de code correct is ingevoerd en de bonus na de verwerking nog steeds ontbreekt.

Opname blijft langer hangen dan verwacht

De opname staat op “in behandeling” en het bedrag is nog niet van het speelsaldo afgeschreven.

• De identiteitscontrole is nog niet afgerond.
• Er loopt nog een bonusronde waaraan de opname gekoppeld is.
• De opname is groter dan het bedrag dat zonder extra controle wordt verwerkt.
• De betaalgegevens zijn recent gewijzigd.
• Er staat een eerdere aanvraag open die nog niet is afgehandeld.

1. Controleer of je account volledig is gecontroleerd en of er een document ontbreekt.
2. Kijk of er nog een bonus actief is die eerst moet worden afgerond.
3. Dien geen tweede opname in zolang de eerste in behandeling is.
4. Zorg dat je bankgegevens op naam van jezelf staan.
5. Bewaar het referentienummer van de aanvraag.
6. Neem contact op met de klantenservice als de status niet verandert.

Vraag om uitleg bij de klantenservice zodra de opname blijft staan en je geen bericht over een ontbrekend document hebt ontvangen.

Inloggen mislukt of account vergrendeld

Het inlogscherm geeft aan dat het wachtwoord onjuist is of dat het account tijdelijk is vergrendeld.

• Het wachtwoord is met een hoofdletter of spatie anders getypt.
• Er zijn te veel mislukte pogingen achter elkaar gedaan.
• De cache van de browser bewaart een oude inlogpagina.
• Het account is vergrendeld na een melding van ongebruikelijke activiteit.
• Een wachtwoordwijziging is nog niet doorgevoerd op het apparaat.

1. Typ je e-mailadres en wachtwoord langzaam opnieuw, zonder automatisch aanvullen.
2. Wis de cache van je browser of open een privévenster.
3. Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen via je e-mailadres.
4. Probeer fair play casino online inloggen pas opnieuw nadat je het nieuwe wachtwoord hebt bevestigd.
5. Wacht even met nieuwe pogingen als het account vergrendeld is.
6. Neem contact op met de klantenservice als je geen herstelmail ontvangt.

Bel of mail de klantenservice zodra je account vergrendeld blijft, ook nadat je het wachtwoord opnieuw hebt ingesteld.

Houd je gegevens en betaalmiddel altijd gelijk aan je account en rond de identiteitscontrole meteen na je eerste storting af.